云台街道社工站：群众身边的“幸福站”

云台山景区云台街道社工站建设试点项目于2022年9月开始启动，在凌州社区建立项目试点站，配岗2名社工。云台街道社工站扎根基层，了解和挖掘民政对象与边缘困难群众的需求，为困难群体提供福利政策、社会救助、心理支持和陪伴，将服务送到困难群体的家中、心里，打通民政服务的最后一米。

入户做走访，让温暖前行。为凝聚社工站与居民的情感，营造良好的帮扶助困的社会环境，全面了解掌握特困、残障、低保、高龄老人等特殊居民的真实需求，从而提供更精准、更贴心的服务，云台街道社工站对辖区内的特殊人群，进行入户走访调研。近期，入户走访辖区老人16人、残疾人8人、低保户21户。对于老年人，重点了解老年人需求及现阶段的生活情况，宣传介绍社工站及服务内容；对于残疾人，重点了解其基本需求、居家安全及现阶段的生活情况；对于低保户，重点了解低保家庭近况及其相关证件的办理情况，并向低保家庭家属表示关心慰问、提供必要的情感支持。在走访过程中，社工与他们亲切交谈，嘘寒问暖，了解他们的家庭成员状况、经济来源、身心情况等，倾听他们的所需所想，填写基本信息表建立个人信息档案。“老伴患脑梗十多年，导致瘫痪，常年卧病在床，每天都需要吃药。感谢政府的低保政策，帮助了我们家！”凌州社区的陆奶奶对社工激动地说。社工握住陆奶奶的手，微笑着表示未来的生活会越来越好，要充满信心。同时，社工详细介绍了街道社工站的具体位置与职能，并叮嘱陆奶奶有困难和需要都可以联系社工站。

精准做评估　，扎实奠基础。通过实地查看，走访了解，掌握服务对象的需求，加强服务对象与社工的专业联系，能够及时提供帮助与服务；进一步完善辖区服务对象的信息表，精准掌握实际情况变化；及时发现问题，反思服务，使服务内容和方式更加有特色、有针对性，提升服务效果。通过入户走访，建立困难群体档案，及时掌握和了解困难群体的最新情况，为精准开展社工服务打下了坚实的基础。

义诊送健康，冬日迎暖阳为了解决辖区内部分群体出行、就医不便的问题，云台街道社工站充分发挥街道社工站的桥梁枢纽作用，积极沟通慈善资源，携手辖区珠云诊所和爱心企业（葵花药业）于今年11月份，开展三天“义诊送健康，冬日迎暖阳”的温情义诊活动。“年龄大了，小毛病就懒得去医院看了，这次活动在家门口就能有医生看诊，实在是太便利了，希望这种活动可以多开展！” 王奶奶开心地对社工说道。社工还同居民们拉起家常，告诉居民们社工服务的联系方式，叮嘱他们“有困难，找社工”。用实际行动关爱群众身体健康，让他们感受来自社工站的关心与温暖。本次活动受益居民约150人，发放宣传单120份，发放口罩60包，得到了居民交口称赞，纷纷表示希望以后能多开展类似的活动，让老百姓在家门口就能享受到免费体检的贴心服务。

用脚步丈量，用真心交流。下一步，云台山景区云台街道社工站将继续用行动践行使命，用有效的服务、专业的方法拉近与服务对象之间的距离，广泛整合社会资源，贴近群众实际需求，让社工的作用影响身边人、服务更多人，将更多社会力量的关爱送到群众心里，成为群众身边的“幸福站”。（张娟 赵萌）